Términos y Condiciones
Para realizar el cambio de cualquiera de nuestros productos comprados a través de nuestro sitio web mariareinacl.com, tenemos un plazo de hasta 30 días desde la fecha de compra. Para que se acepte el cambio los productos no pueden haber sido usados y deben estar en su caja o bolsa original, en el mismo estado que fueron recibidos y traer su comprobante de pago.
Los clientes, pueden agendar una hora para venir a efectuar el cambio por medio de nuestro Whatsapp +569 77661031. Ahí nuestro equipo se encargará de revisar el producto para poder realizar su cambio.
Los cambios de los productos se hacen dentro de la misma temporada y sólo se hacen devoluciones de dinero si tiene alguna falla de origen.
Los residentes de regiones deberán contactarnos al mismo Whatsapp para proceder al cambio o devolución de producto.
PRODUCTOS CON DESCUENTO
Cualquier producto que haya sido comprado con algún tipo de descuento no tiene derecho a cambio ni devolución.
Nos reservamos el derecho de rechazar el cambio del producto si el artículo devuelto no cumple las condiciones indicadas en nuestra política de devolución.
¿CÓMO FUNCIONAN NUESTRAS DEVOLUCIONES?
Para nosotras es muy importante la satisfacción de nuestros clientes, por lo que si el producto tiene alguna falla de origen realizamos devoluciones de dinero dentro de los primeros 5 días hábiles, desde la fecha en que recibes el producto.
Para esto debes enviar el producto a nuestra casa matriz (este envío es responsabilidad del cliente) y una vez recibido y comprobado el estado de éste, deberás enviarnos un Whatsapp al teléfono ya mencionado con tus datos bancarios, número de cuenta, nombre y RUT, y nos pondremos en contacto contigo a la brevedad.
GARANTÍAS
Todos los productos María Reina tienen una garantía de 1 mes que se aplica sólo por defectos de fabricación. En caso de existir una falla de fabricación en el producto comprado, dentro del primer mes siguiente a su recepción, el cliente podrá optar por cualquiera de las 2 alternativas propuesta por la empresa:
- Reparación gratuita del producto
- Reposición o cambio
Todo esto se podrá llevar a cabo después de que el equipo de María Reina revise y confirme que la falla es válida como garantía.